＜2019年に書いたものです＞
正確な年を覚えていないのですが、東日本大震災のあと、備蓄もかねてウォーターサーバーを契約しました。
当時選んだ基準は
・天然水
・回収型ボトル(少しでもエコ)
・値段
でした。契約したのは
という会社さんです。口コミ云々はよくわかりませんが、特に不満もなくずっとお世話になっていました。
ただ、利用している中で少しシステムが変わって
・アクアセレクトの社員さんが宅配してくださったのですが、ヤマトへ。
・回収型だったのですが、使い捨てボトルへ。
人によっては使い勝手がよくなったメリットなのかもしれないのですが、私にとってはちょっとデメリット。
・ヤマトに変わって、前もって注文しないといけなくなった。
(社員さんの時は忘れてた！と思って宅配員の方に電話するとエリアの宅配曜日に持っていきますよ～と言ってくださった)
・不在していることが多いのですが、家の前に置いておいてもらうことができなくなった。(宅配員の時は玄関先に置いてもらえた)
・ごみが増えた。
そんな時にサーバーをアクアセレクトライフにしませんか？とお電話をいただきました。切替者向けに少しだけお安くできます、とのこと。
アクアセレクトにはサーバーのタイプが2種類あります。
コスト重視だったので左側を使っていたのですが、ボトルの処理が面倒に思っていたので、パックで届くアクアセレクトライフに変更することにしました。
そしてこれが失敗だったのです。
我が家で一番お湯を使うのはドリップコーヒーをいれる時なんですね。お湯はチャイルドロックがついているのでお水のように簡単には出ません。
以前は右手だけでチャイルドロック解除とお湯を出すことができたのですが、新しいタイプではこうなります↓
①左手で黒い部分をマグカップで押しながら(これがお湯をだす作業)
②右手で上の四角部分を押す(これがチャイルドロック)
そしてこの①黒い部分がばねのようになっていて、うまーくやらないとはじいてしまうのです。何度も珈琲粉をこぼしました( ；∀；)
そしてゴミが小さくなるから、と選んだパックなのですが、今度は穴があく心配があって、置き場所に困ることに気が付きました。平べったくて結構場所をとるのです。これならボトルの方がいいかな、と思うように。
結局2、3カ月使ってこれはやっぱり駄目だわ、元に戻したい、とマイページから手続きしました。
新しいのに交換なので、家にいる日、お水がちょうどなくなりそうなタイミングをみて早めに手続きをしたのに、その手続きでは駄目だから新規契約し直してくれ、とメール連絡をいただいたのが、手続きから4-5日たった金曜日、しかも会社の電話受付を終了している夜7時。こちらから連絡がとれるのは週明けですよ？
こんな対応ありえない！
と解約することにしました。
(我慢できる人は我慢できると思いますが、私には無理でした)
解約時はサーバーは自己負担で返品しないといけないので、段ボールをつぎはぎして送りました。サイズ的にゆうパックは無理でヤマトさんに依頼。私の地域からだと2,982円かかりました。長年使っているので解約手数料はかからないものの、解約連絡を入れたのに返信ひとつありませんでした。
ちょっと残念な会社さんだなぁ、と最後は後味が悪い印象が残ってしまったアクアセレクトです。(以前宅配してくだっていた方はみなとてもいい方たちばかりでしたよ。こんなことがなければ今も継続利用中だと思います。)
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